Algemene voorwaarden

Definities en Identiteit

Psychologiepraktijk Scheven: De eenmanszaak van Kollin Scheven, gevestigd te Tynaarlo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42139093 (hierna: 'opdrachtnemer' of 'ik/mijn').

Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon (zoals een werkgever of opleidingsinstituut) die de opdracht voor supervisie of opleiding verstrekt en de factuur voldoet.

Supervisant / Opleideling: De natuurlijke persoon die de supervisie of de opleiding daadwerkelijk volgt (hierna ook: 'u/uw').

Toepasselijkheid

Algemeen: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en uitgevoerde werkzaamheden door Psychologiepraktijk Scheven.

Afwijkingen: Afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk of per e-mail uitdrukkelijk door beide partijen zijn bevestigd.

Totstandkoming van de Overeenkomst

Offerte en Maatwerk: Na een vrijblijvend oriënterend contact ontvangt de opdrachtgever een offerte met een schatting van het aantal sessies en de bijbehorende prijs. Opleidingen en supervisietrajecten zijn maatwerk.

Binding: Een overeenkomst komt bindend tot stand na een expliciet schriftelijk akkoord (inclusief e-mail) op de offerte, óf door een impliciet akkoord, zoals het daadwerkelijk inplannen of starten van sessies of opleidingsdagen. 

Duur, Verlenging en Inflatiecorrectie

Afwijking uren: Omdat het aantal supervisiesessies afhankelijk is van factoren zoals voorbereiding, voortgang, competentieontwikkeling en de specifieke eisen van de hoofdopleiding, kan het daadwerkelijke aantal sessies afwijken van de initiële offerte.

Nieuw voorstel: Indien het traject de begrote uren ruim overschrijdt, wordt een aanvullende offerte opgesteld.

Prijsindexering: Voor supervisietrajecten waarbij sessies plaatsvinden later dan 365 dagen na de offertedatum, behoudt Psychologiepraktijk Scheven zich het recht voor om een inflatiecorrectie toe te passen conform de CBS-consumentenprijsindex (CPI).

Opleidingsgroepen: Voor groepsopleidingen gelden vaste afspraken per opleidingsgroep. De opdrachtgever betaalt te allen tijde de vooraf overeengekomen opleidingsdagen.

Tussentijdse Beëindiging en Annulering

Supervisie: Tussentijdse beëindiging van een supervisietraject is mogelijk met inachtneming van de annuleringstermijnen in artikel 7.

Opleidingsdagen: Annulering of verplaatsing van een opleidingsdag door de opdrachtgever dient minimaal één maand van tevoren schriftelijk te geschieden. Bij annulering korter dan één maand voor de geplande datum worden ten minste de reeds gemaakte voorbereidingsuren en gereserveerde uren in rekening gebracht. Reeds genoten opleidingsdagen of supervisiesessies worden nimmer gerestitueerd.

Betalingsvoorwaarden

Termijn: De betalingstermijn voor facturen bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Verzuim: Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever direct in verzuim. Psychologiepraktijk Scheven is gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel in rekening te brengen.

Betalingsregeling: Indien betaling in één termijn niet mogelijk is, dienen eventuele betalingsregelingen vóór het verstrijken van de betalingstermijn schriftelijk te worden overeengekomen.

Afwezigheid, Verzuim en de 48-uursregeling

No-show: Indien u zonder voorafgaande afmelding niet verschijnt op een geplande supervisiesessie, wordt de sessie volledig (100%) in rekening gebracht. Dit geldt ook voor afspraken waarbij derden (zoals leden van het opleidingsteam of praktijkopleiders) aanwezig zouden zijn.

Korte termijn annulering: Bij afmelding of verplaatsing van een supervisiesessie binnen 48 uur voor de geplande afspraak, wordt eveneens 100% van het tarief in rekening gebracht.

Inspanningsverplichting en Opleidingsvereisten

Geen resultaatverplichting: Psychologiepraktijk Scheven verplicht zich tot het leveren van supervisie en opleiding van een zo hoog mogelijke kwaliteit. Dit betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting; er is geen sprake van een resultaatverplichting.

Geen slagingsgarantie: Het sluiten van de overeenkomst en het betalen van de facturen biedt de supervisant of opleideling géén garantie op een positieve beoordeling, een voldoende, of de formele ondertekening van de supervisieverklaring ten behoeve van de opleiding (zoals GZ-psycholoog of Registerpsycholoog A&G NIP). De beoordeling geschiedt uitsluitend op basis van de getoonde competenties en professionele standaarden.

Voorbereiding: Van de supervisant wordt een actieve inzet en grondige voorbereiding verwacht. Dit omvat onder meer het vooraf selecteren, bekijken en timen van relevante video- of audio-opnames van behandelsessies.

Administratietijd: Administratie en registratie die behoren bij de supervisie worden bij voorkeur tijdens de sessie uitgevoerd. Indien werkzaamheden (zoals het uitgebreid beoordelen van verslagen of portfolio's) buiten de sessies om een onevenredig beslag leggen op de tijd, wordt deze extra tijd op basis van het uurtarief doorberekend.

Randvoorwaarden opleiding: De kwaliteit van een opleidingsdag is mede afhankelijk van de door de opdrachtgever gecreëerde randvoorwaarden (zoals een geschikte locatie, catering en audiovisuele middelen) en de inzet van de deelnemers.

Evaluatie: Opdrachtgever en opdrachtnemer zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor een tijdige evaluatie van de inhoud, de samenwerkingsrelatie en de voortgang.

Privacy, Beroepsgeheim en Evaluatierelatie (BIG & NIP)

Wettelijke bewaartermijn: Op de bedrijfsvoering is de wettelijke fiscale bewaarplicht van toepassing. Offertes, overeenkomsten en facturen worden minimaal 7 jaar bewaard.

AVG: Persoonsgegevens van de supervisant worden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) niet langer bewaard dan het doel rechtvaardigt en worden na afronding van het traject verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

Geheimhouding en Beroepscode: Psychologiepraktijk Scheven handelt conform de geldende wettelijke kaders omtrent het beroepsgeheim (artikel 7:457 BW, artikel 272 Sr en artikel 88 Wet BIG) en de Beroepscode voor Psychologen van het NIP.

Uitzondering Tripartiete Relatie: In het kader van post-master beroepsopleidingen (zoals de GZ-opleiding of NIP-registratietrajecten) stemt de supervisant ermee in dat de supervisor, indien de voortgang, de professionele attitude of de cliëntveiligheid dit vereist, contact opneemt en informatie deelt met de praktijkopleider, de hoofdopleider of het desbetreffende opleidingsinstituut.

Anonimisering casuïstiek: De supervisant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de volledige anonimisering van de ingebrachte casuïstiek. Herleidbare patiëntgegevens (zoals namen, geboortedata of specifieke woonplaatsen) moeten strikt worden vermeden, tenzij vooraf expliciete, schriftelijke toestemming van de patiënt is verkregen en overlegd. De supervisor gaat ervan uit dat voor al het ingebrachte (beeld)materiaal de vereiste toestemming van de patiënt aanwezig is. 

Klachten en Geschillen

Samen oplossen: Indien u ontevreden bent over de geboden dienstverlening, dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld, zodat partijen samen tot een constructieve oplossing kunnen komen.

Beroepsinhoudelijke klachten: Voor klachten over het beroepsmatig handelen van de supervisor kan de supervisant zich wenden tot de klachten- of tuchtprocedure van de desbetreffende beroepsvereniging (zoals het NIP of de FGzPt) waarbij de supervisor is aangesloten. De uitspraak van deze instantie is voor Psychologiepraktijk Scheven bindend.

Zakelijke geschillen: Voor zakelijke en contractuele geschillen die niet via onderling overleg kunnen worden opgelost, is uitsluitend de Nederlandse civiele rechter bevoegd. Het Nederlands recht is van toepassing.

Aansprakelijkheid en Vrijwaring

Extern begeleider: De supervisor treedt uitsluitend op als extern begeleider van het leer- en reflectieproces van de supervisant of opleideling.

Geen eindverantwoordelijkheid: De supervisor draagt geen directe of indirecte klinische, behandelinhoudelijke of juridische eindverantwoordelijkheid voor de cliënten, de behandelingen of de cliëntendossiers van de supervisant of opleideling.

Eigen verantwoordelijkheid: De supervisant of opleideling, dan wel diens werkgever, blijft te allen tijde volledig en zelfstandig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de dossiervorming, de cliëntzorg en het naleven van de toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de WGBO en de AVG).

Uitsluiting behandelrisico: De supervisor is niet aansprakelijk voor de therapie of behandelingen die gegeven worden door de supervisant of opleideling.

Vrijwaring door supervisant: De supervisant of opleideling vrijwaart de supervisor volledig voor alle aanspraken van derden (waaronder cliënten van de supervisant of diens werkgever) die op enigerlei wijze verband houden met de door de supervisant uitgevoerde behandelingen, adviezen of de inhoud van de cliëntendossiers.

Anonimisering: De supervisant of opleideling draagt er zorg voor dat alle ingebrachte casuïstiek volledig is geanonimiseerd. Dit betekent dat persoonlijke, herleidbare gegevens (zoals namen of woonplaatsen) altijd worden weggelaten, ook als er expliciete toestemming is.

Beeld- en geluidsmateriaal: Voor het delen van herleidbare gegevens of materiaal (zoals video-opnames of verslagen) moet vooraf expliciete, schriftelijke toestemming van de cliënt zijn verkregen. De supervisor gaat ervan uit dat deze toestemming aanwezig is zodra materiaal wordt ingebracht.

Financieel plafond: De civielrechtelijke aansprakelijkheid van de supervisor voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de supervisie, is (behoudens opzet of bewuste roekeloosheid) te allen tijde uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat door de supervisant of diens werkgever is betaald voor de specifieke supervisie-opdracht waaruit de schade is ontstaan, tot een absoluut maximum van 1.000 euro.

Uitsluiting verdere claims: Iedere verdergaande aansprakelijkheid is uitdrukkelijk uitgesloten.

Uitsluiting indirecte schade: De supervisor is nooit aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie), tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de supervisor.